Бизнес-мессенджер для поддержки клиентов


Бизнес-мессенджер HelpSignal и облачная CRM система HelpSignal – это платформа для построения и автоматизации работы службы поддержки клиентов (клиентского отдела) любого бизнеса.

Доступ к облачной CRM системе HelpSignal осуществляется через бизнес-мессенджер (мобильное приложение для iOS и Android платформ) HelpSignal, включающий дополнительный платный функционал: публичный профиль, VoIP-звонки, REST API взаимодействие с клиентами, PUSH-уведомления клиентам из других CRM.

Мобильное приложение HelpSignal позволяет компаниям, выстраивать p2p взаимодействия со своими клиентами посредством голосовых и текстовых коммуникаций, предоставлять различные консультации по VoIP-каналам связи, в том числе на платной основе.

Мобильное приложение HelpSignal позволяет эффективно построить работу клиентского отдела компании с целью продвижения программ лояльности, информационной и технической поддержки, формирования клиентского сообщества, а также бесплатных коммуникаций клиентов друг с другом.

Основные возможности CRM системы HelpSignal

Среди основных возможностей облачной CRM системы HelpSignal можно выделить следующие:

  • возможность группового и персонального взаимодействия со своей клиентской базой посредством голосового общения, переписки, PUSH-уведомлений, REST API;
  • возможность построения групповой (командной) работы менеджеров по работе с клиентами с общей (одной) учетной записью компании;
  • возможность построения традиционной (круглосуточной/или по графику) схемы работы службы поддержки клиентов;
  • обеспечение облачной работы инфраструктуры клиентского отдела компании без затрат на установку и обслуживание собственных серверов, администрирование баз данных и несения затрат на привлечение к работе IT-специалистов, что весьма существенно для небольших компаний;
  • возможность полноценного построения работы клиентского отдела небольшой компании посредством только мобильного приложения – без использования сторонних CRM и сайта;
  • возможность гибкой интеграции с другими CRM-системами посредством REST API запросов для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами с целью повышения качества их обслуживания и информирования;
  • возможность получения отчетности по клиентам компании и истории взаимоотношений с ними для оперативного анализа и улучшения бизнес-процессов;
  • возможность получения (в режиме реального времени) данных по всем видам коммуникаций с клиентами для контроля эффективности работы своего клиентского отдела (службы поддержки клиентов).

Преимущества использования облачной CRM системы HelpSignal

К преимуществам автоматизации работы клиентского отдела через CRM системы HelpSignal, прежде всего, можно отнести:

  • возможность построения работы клиентского отдела компании (по графику/или круглосуточно);
  • обработка обращений клиентов в службу поддержки в режиме реального времени;
  • поддержка клиентов через мобильное приложение без затрат на телефонную связь;
  • отсутствие затрат на установку дорогостоящего оборудования и сторонних CRM;
  • полный контроль качества работы клиентского отдела и/или менеджеров продаж.

На CRM платформе HelpSignal можно построить эффективные схемы взаимодействия клиентов в процессе их обслуживания и их коммуникации друг с другом.

Примеры реальных внедрений облачной CRM системы HelpSignal в бизнес-процессы клиентов.

скачать в AppStore или GooglePlay



Загрузи мобильное приложение HelpSignal из AppStore или GooglePlay и установи его в свой смартфон.



С помощью номера телефона пройди простую процедуру регистрации и настрой свой пользовательский профиль.



В мобильном приложении HelpSignal всегда найдутся полезные бизнес-контакты в твоей сфере деятельности.

Примеры внедрений


Обслуживание гостей отеля 5*

Повышение качества обслуживания клиентов за счёт оперативной обработки обращений и жалоб гостей отеля непосредственно в момент обращения

Платные юридические консультации

Дистанционное предоставление платных юридических консультаций. Для получения консультации, потребителям (заказчикам) юридических консультаций не нужно посещать офисы компании

Дистанционная компьютерная помощь

Платная компьютерная помощь по установке различных программ, утилит, драйверов, игр, программ для работы с мультимедиа устройствами, архиваторов, браузеров, помощь в переносе данных, очистка от вирусов и т.д.

Тарифные планы


на премиум-подписку в мобильном приложении HelpSignal для iOS и Android платформ


скачать в AppStore или GooglePlay

Легкий старт

1 месяц

20 $/ месяц

Стартовый пакет идеально подойдет для пользователей, которые только начинают использовать расширенный функционал* мобильного приложения HelpSignal.

Оплата 20 $ за 1 месяц

использования

Стабильное развитие

6 месяцев

17 $/ месяц

Базовый пакет для пользователей, которым расширенный функционал* мобильного приложения HelpSignal необходим для привлечения клиентов и REST API взаимодействия с ними.

Оплата 100 $ за 6 месяцев

использования

Агрессивный рост

1 год

15 $/ месяц

Бизнес-пакет для корпоративных пользователей, которые используют на постоянной основе расширенный функционал* мобильного приложения HelpSignal.

Оплата 180 $ за 1 год

использования

* Расширенный функционал мобильного приложения HelpSignal доступен сразу после покупки премиум-подписки и включает в себя дополнительные возможности:

  1. функционал групповой рассылки рекламных сообщений из интерфейса мобильного приложения;
  2. функционал REST API взаимодействия с другими пользователями системы HelpSignal, посредством сообщений в чате (посредством чат-бота);
  3. функционал включения/отключения публичности профиля для возможности построения работы своего клиентского отдела по графику/или круглосуточно;
  4. функционал назначения платы за прием входящих VoIP-вызовов от других пользователей системы HelpSignal;
  5. кэшбэк 20% от стоимости подписки (в том числе каждого продления) на внутренний счет* в системе для возможности осуществления платных VoIP-вызовов пользователям, которые установили плату за входящие звонки.

* Учет средств пользователей в системе HelpSignal ведется в виртуальной валюте системы: HelpCoin (Ħ).


Примеры реальных внедрений облачной CRM системы HelpSignal в бизнес-процессы клиентов в разделе: Кейсы клиентов.


Контакты


Сервис HelpSignal

Тел: +7 (499) 113-37-22
Email:

HelpSignal: @admin
Отсканируйте код

Обратная связь


СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я выражаю согласие на обработку своих персональных данных без оговорок и ограничений и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую свободно, по своей воле и в своих интересах.

1. Целью предоставления мною персональных данных для последующей обработки их Компанией является получение информационных, консультационных услуг от Клиентов Компании. Компания обрабатывает персональные данные в целях указанных в настоящем согласии, а также анализирует обезличенные автоматически собираемые данные с целью совершенствования работы сайта, оценки эффективности рекламных компаний, сбора статистики активности на Сайте. Кроме того, Компания имеет право использовать персональные данные в иных целях, не противоречащих законодательству РФ.

2. Я осознаю и соглашаюсь с тем, что настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий по обработке моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), получение от третьих лиц, использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом норм Федерального закона №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

3. Подписание мною настоящего согласия (путём нажатия на кнопку) распространяется на следующие персональные данные: имя; контактный номер телефона; адрес электронной почты (Email), автоматически собираемые данные (IP-адрес, cookies, информация о географическом положении, логи и данные передаваемые веб-страницей и сервером), а также другие данные предоставляемые мною по собственному усмотрению.

4. Компания не проверяет достоверность предоставленных мною персональных данных. Компания исходит из того, что предоставленная мною персональная информация является достоверной и достаточной. Я осознаю, что несу ответственность за предоставление персональных данных третьего лица в соответствии с действующим законодательством.

5. Я даю согласие на раскрытие Компанией моих персональных данных Клиентам Компании в целях оказания информационных, консультационных услуг. Персональные данные передаются в соответствии с законодательством РФ. В случае, когда Компания передает мои персональные данные третьим лицам, она требует от третьих лиц соблюдение конфиденциальности моих персональных данных.
В случае если Компания считает, что принятые ей меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных при передаче, в т.ч. трансграничной, я соглашаюсь с тем, что мои персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае если это не повлечет за собой неисполнимость услуг.

6. Обработка осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006г. и Политикой конфиденциальности. Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Компании.

7. При обработке Персональных данных Компания принимает меры по защите Персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Компания постоянно совершенствует методы защиты персональных данных, включая правовые, организационные и технические меры безопасности.

8. Настоящее согласие действует до достижения целей обработки персональных данных. По окончании обработки моих персональных данных Компания, по истечении предусмотренных действующим законодательством сроков хранения документов, содержащих персональные данные, обеспечивает их уничтожение.

9. Я подтверждаю, что проинформирован о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия, я вправе отозвать последнее путем направления обращения в адрес Компании и соглашаюсь, что она обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить эти данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения указанного обращения. При этом я осознаю и принимаю, что такой отзыв может повлечь окончание предоставления мне услуг от Компании.