Бизнес-мессенджер HelpSignal

Сервис HelpSignal – это инструмент (платформа) для поддержки клиентов бизнеса и коммуникаций с ними, а также стандартный мессенджер для бесплатной VoIP-связи пользователей друг с другом.

Бизнес-мессенджер HelpSignal можно использовать абсолютно бесплатно для VoIP-звонков, обмена текстовыми и мультимедийными сообщениями и персонального общения пользователей друг с другом.

При оформлении платной подписки на «Премиум» любой пользователь мобильного приложения HelpSignal переходит в статус бизнес-пользователя и получает дополнительные возможности*, которые не реализованы в большинстве популярных мессенджеров (Viber, Skype, WhatsApp).

Платный функционал приложения HelpSignal дает возможность бизнес-пользователям эффективно взаимодействовать со своими клиентами, продвигать свои программы лояльности, создавать и формировать устойчивое клиентское сообщество компании и интерес к своему бренду внутри сети HelpSignal.

Основные возможности HelpSignal

Среди основных возможностей системы HelpSignal можно выделить следующие:

• возможность установки стоимости для входящего VoIP-звонка;
• возможность группового и персонального взаимодействия со своей клиентской базой посредством голосового общения, переписки, PUSH-уведомлений, REST API;
• возможность построения групповой (командной) работы менеджеров по работе с клиентами с общей (одной) учетной записью компании;
• возможность построения традиционной (круглосуточной/или по графику) схемы работы службы поддержки клиентов;
• обеспечение облачной работы инфраструктуры клиентского отдела компании без затрат на установку и обслуживание собственных серверов, администрирование баз данных и несения затрат на привлечение к работе IT-специалистов, что весьма существенно для небольших компаний;
• возможность полноценного построения работы клиентского отдела небольшой компании посредством только мобильного приложения – без использования сторонних CRM и сайта;
• возможность гибкой интеграции с другими CRM-системами посредством REST API-запросов для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами с целью повышения качества их обслуживания и информирования;
• возможность получения отчетности по клиентам компании и истории взаимоотношений с ними для оперативного анализа и улучшения бизнес-процессов;
• возможность получения (в режиме реального времени) данных по всем видам коммуникаций с клиентами для контроля эффективности работы своего клиентского отдела (службы поддержки клиентов).

Преимущества и дополнительные возможности HelpSignal

К преимуществам автоматизации работы через систему HelpSignal, прежде всего, можно отнести:

• возможность построения работы клиентского отдела компании (по графику/или круглосуточно);
• обработка обращений клиентов в службу поддержки в режиме реального времени;
• поддержка клиентов через мобильное приложение без затрат на телефонную связь;
• отсутствие затрат на установку дорогостоящего оборудования и сторонних CRM;
• полный контроль качества работы клиентского отдела и/или менеджеров продаж.

На платформе HelpSignal можно построить эффективные схемы взаимодействия клиентов в процессе их обслуживания и их коммуникации друг с другом.

Примеры успешных внедрений системы HelpSignal в бизнес-процессы клиентов.