Пользовательское соглашение сервиса HelpSignal


1. Общие положения

1.1. Сервис HelpSignal (далее — «HelpSignal») предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) – использовать облачную CRM систему HelpSignal (далее — «CRM HelpSignal», «Система HelpSignal», «Платформа HelpSignal») на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Правила сервиса», «Пользовательское соглашение», «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п.1.4 Соглашения.

1.2. Сервис HelpSignal предлагает Пользователям доступ к облачной CRM системе HelpSignal, включая, но не ограничиваясь мобильной и веб-версией клиента HelpSignal, средствам REST API взаимодействия, средствам коммуникации между пользователями, средствам размещения и хранения информации и материалов (контента) Пользователя и прочему функционалу, связанному с функционированием Платформы HelpSignal. Весь имеющийся на данный момент функционал HelpSignal, веб-сайт, программное обеспечение, облачная инфраструктура, а также любые изменения, развитие удаление/добавление функционала также является предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование облачной CRM системы HelpSignal регулируется настоящим Соглашением, Лицензией на использование (https://help-signal.com/page/termsofuse/), Соглашение об использовании мобильного приложения (https://help-signal.com/page/agreement/), Политикой конфиденциальности (https://help-signal.com/page/confidential/), а также условиями использования отдельного функционала сервиса (если предусмотрено). Настоящее Соглашение может быть изменено HelpSignal-ом без какого-либо специального уведомления пользователей, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://help-signal.com/page/rules/.

1.4. Начиная использовать сервис HelpSignal и/или его отдельные функциональные возможности (далее – «части», «компоненты»), установив мобильное приложение HelpSignal, либо пройдя процедуру регистрации в нем или на сайте https://help-signal.com, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервис HelpSignal, а также его отдельные части/компоненты. В случае если HelpSignal-ом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервиса HelpSignal и всех его частей/компонентов.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться функциональными возможностями сервиса HelpSignal и/или некоторыми отдельными компонентами и/или функциями сервиса, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у HelpSignal-а есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, HelpSignal имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своего сервиса (либо его отдельных функций/компонентов).

При регистрации Пользователь может загрузить изображение для учетной записи (аватар). Изображение учетной записи, описание профиля Пользователя и прочие материалы в рамках использования сервиса HelpSignal. Изображение учетной записи должно соответствовать требованиям раздела 4 настоящего Соглашения. В случае использования в качестве аватара любого изображения (в том числе фотографии), Пользователь осознает и соглашается с тем, что HelpSignal вправе проводить опубликование и дальнейшее использование изображения Пользователя для использования в сервисе HelpSignal, в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах HelpSignal-а на сторонних ресурсах.

2.3. HelpSignal оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в учетной записи Пользователя в сервисе HelpSignal (в том числе данных Привязанной карты) и содержащих информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием сервиса HelpSignal и/или его отдельных компонентов (в том числе мобильного приложения), доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля или номера телефона Пользователя на сервисе HelpSignal (его аффилированных сайтах). Для целей проверки заявленных Пользователем данных HelpSignal вправе запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению HelpSignal-а, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, HelpSignal вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервиса HelpSignal и/или его отдельных компонентов (в том числе мобильного приложения).

2.4. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается HelpSignal-ом в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (https://help-signal.com/page/confidential/).

2.5. Средства для доступа к учетной записи Пользователя.

2.5.1. При регистрации Пользователь получает автоматически сгенерированный системой логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя), который наряду с номером телефона (указанным при регистрации) можно использовать для доступа к своей учетной записи после. Пользователь может самостоятельно выбрать себе логин. Для этого необходимо обратиться к администрации HelpSignal с просьбой использовать выбранный им логин в качестве альтернативного. По своему усмотрению HelpSignal вправе запретить или разрешить использование любых альтернативных логинов, а также устанавливать дополнительные требования к альтернативному логину (минимальная/максимальная длина, допустимые символы, отсутствие оскорбительных и/или вводящих в заблуждение других Пользователей словоформ и прочие требования).

2.5.2. После регистрации учетной записи Пользователь имеет возможность начать использовать номер телефона (связанный с учетной записью Пользователя) или альтернативное средство аутентификации (присвоенный логин) для доступа к своей учетной записи, пройдя процедуру аутентификации путем получения проверочного кода в SMS сообщении на номер телефона связанный с учетной записью Пользователя. По своему усмотрению Пользователь в интерфейсе управления учетной записью может создать настройки для других способов аутентификации (например, связки логин/пароль/SMS для двухфакторной аутентификации или только логин/пароль или логин/SMS для однофакторной аутентификации.

2.5.3 После осуществления Пользователем входа в учетную запись, введенные Пользователем на любом устройстве данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере этого устройства или в памяти мобильного приложения до завершения Пользователем работы под своей учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом обращении к сервису HelpSignal с этого устройства. Автоматически сохраненные данные аутентификации учетной записи Пользователя могут быть использованы для доступа к сервису HelpSignal с этого устройства до момента, пока пользователь самостоятельно не осуществит безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании сессии работы с сервисом HelpSignal с этого устройства, за исключением случаев, указанных в п. 2.7 настоящего Соглашения.

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за доступность, безопасность и возможность приема SMS с кодом авторизации на телефон аутентификации (номер телефона учетной записи пользователя в системе HelpSignal), а также самостоятельно определяет круг лиц, имеющих доступ к телефону аутентификации (возможности получения SMS с кодом авторизации). Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервиса HelpSignal под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервиса HelpSignal под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил HelpSignal о несанкционированном доступе к сервису HelpSignal с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (например, отсутствие возможности получения SMS с кодом авторизации, компрометация пароля или других средств двухфакторной аутентификации).

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить HelpSignal о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервису HelpSignal с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисом HelpSignal через сайт и/или мобильное приложение. HelpSignal не может и не отвечает за возможную потерю средств или порчу данных Пользователя, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.8. Использование Пользователем своей учетной записи.

2.8.1. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервиса HelpSignal (включая контент, доступный Пользователю посредством сервиса), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от HelpSignal, либо когда это прямо предусмотрено пользовательским соглашением сервиса.

2.8.2. Некоторые категории учетных записей Пользователей могут быть ограничены в использовании определенной части сервиса HelpSignal и/или его отдельных функций/возможностей в том числе в случаях, не предусмотренных при регистрации, либо в условиях использования того или иного типа учетной записи Пользователя, в Лицензионном соглашении (https://help-signal.com/page/termsofuse/) или в действующем тарифном плане.

2.9. Прекращение регистрации. HelpSignal вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным частям/компонентам сервиса HelpSignal, и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или условий иных документов, предусмотренных п. 1.3. Соглашения, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса, в частности:

2.9.1. Учетная запись Пользователя на сервисе HelpSignal может быть удалена, если Пользователь не пользовался сервисом (не авторизовался на сервисе) более 12 месяцев и баланс лицевого счета Пользователя ничтожен (равен нулю или менее 5$).

2.10. Удаление учетной записи Пользователя.

2.10.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на сервисе HelpSignal Яндекса или при наличии соответствующей функции прекратить ее действие.

2.10.2. Удаление учетной записи HelpSignal-ом осуществляется в следующем порядке:

2.10.2.1. учетная запись блокируется на срок один месяц, в течение которого доступ Пользователя к своей учетной записи становится невозможен, при этом контент размещенный с помощью такой учетной записи может быть удален;

2.10.2.2. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя будет восстановлена, доступ к учетной записи для Пользователя восстановится, однако контент, размещенной с ее помощью, может не подлежать восстановлению;

2.10.2.3. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя не будет восстановлена, весь контент, размещенный с ее использованием, будет удален, а логин будет доступен для использования другим пользователям. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к сервису HelpSignal с использованием этой учетной записи - невозможны.

2.10.3. Приведенный в пп. 2.10.2.1., 2.10.2.2., 2.10.2.3. Соглашения (за исключением доступности логина для использования другими пользователями) порядок применим также к запрету доступа с использованием какой-либо учетной записи к сервису HelpSignal.

3. Общие положения об использовании и хранении

3.1. HelpSignal вправе устанавливать ограничения в использовании своего функционала частично или полностью для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка, на котором предоставляется сервис и т.д.), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервиса, любого контента, срок хранения, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. HelpSignal может запретить автоматическое обращение к своим сервисам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, спама).

3.2. HelpSignal вправе посылать своим пользователям информационные сообщения. Используя сервис PUSH-уведомлений или почтовые сервисы, Пользователь также в соответствии с законами «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений информационного и рекламного характера путем использования соответствующего функционала (если он имеется), в рамках которого или в связи с которым пользователем были получены сообщения.

Пользователь выражает согласие HelpSignal-у на оповещение других Пользователей Сервиса о размещении им новых публикаций, о произведенных им действиях в отношении других Пользователей, а также иной активности, совершенной им в рамках Сервиса.

3.3. В целях повышения качества сервиса HelpSignal вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем сервиса. Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в сервисе HelpSignal. Отзывы, оставленные Пользователем с использованием его учетной записи, также могут быть опубликованы HelpSignal-ом на сайте https://help-signal.com, в мобильном приложении HelpSignal либо в сервисах аффилированных с HelpSignal-ом лиц, как с указанием имени (логина) пользователя, так и без указания. При написании отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными п. 5 настоящего Соглашения.

4. Контент Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства страны применения права, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что HelpSignal не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством сервиса HelpSignal, а также то, что HelpSignal имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством сервиса HelpSignal. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя HelpSignal-ом, а также переработки его HelpSignal-ом для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.

5. Условия использования сервиса HelpSignal

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

5.2. При использовании сервиса HelpSignal Пользователь не вправе:

5.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

5.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;

5.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников HelpSignal-а, за модератора или владельца сайта HelpSignal, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или HelpSignal в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

5.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству страны применения права или каким-либо договорным отношениям;

5.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе через API), списки чужих контактов (адресов электронной почты, номеров телефонов), схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервис HelpSignal для участия в этих мероприятиях, или использовать сервис HelpSignal, исключительно для перенаправления пользователей на другие сайты, в другие сервисы и мессенджеры;

5.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

5.2.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

5.2.8. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервиса HelpSignal;

5.2.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

5.2.10. другим образом нарушать нормы законодательства страны применения права, в том числе нормы международного права.

6. Исключительные права на содержание сервиса HelpSignal и контент

6.1. Все объекты, доступные при помощи сервиса HelpSignal, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – контент), а также любое другое содержимое, размещенное в сервисе HelpSignal, являются объектами исключительных прав HelpSignal-а, Пользователей и других правообладателей.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных частей/элементов сервиса HelpSignal возможно только в рамках функционала, по его прямому предназначению, согласно документации (если имеется) и в строгом соответствие с лицензией (если имеется). Никакие элементы содержания сервиса HelpSignal, а также любой контент, размещенный в сервисе HelpSignal, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение в WebView во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные условиями использования того или иного функционала сервиса HelpSignal.

Использование Пользователем элементов содержания сервиса HelpSignal, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательствами стран применения права или пользовательскими соглашениями того или иного сервиса HelpSignal.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сервис HelpSignal может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются HelpSignal-ом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). HelpSignal не может и не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервиса HelpSignal, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны HelpSignal-а, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах HelpSignal-а.

8. Платные возможности. Порядок пополнения счета и возврата средств.

8.1. На платной основе HelpSignal предлагает дополнительные возможности (далее - «Продукты»):

  • публичный профиль
  • публичность по графику
  • первый в списке пабликов
  • размещение на главной

и другие возможности описанные на страницах сайта https://help-signal.com, в личном кабинете Пользователя или в документации к отдельным функциям/сервисам.

8.1.1. Платные возможности системы HelpSignal предоставляются Пользователю на условиях подписки и в соответствии с выбранным тарифным планом – сроком подписки. Мы оставляем за собой право отменить Пользователю подписку и/или предложить Пользователю другой тарифный план, если заметим, что он нарушает или злоупотребляет правилами разумного и честного использования Сервиса HelpSignal. Мы также оставляем за собой право вносить изменения в тарифы или подписки, или отменять частично или полностью их использование в любое время. В случае если подписка будет расширена/сокращена/изменена дополнительными продуктами или условиями использования, мы уведомим Пользователя об изменении состава продуктов и их условий использования, входящих в подписку Пользователя. Если Пользователь не будет согласен с внесёнными изменениями или условиями использования, он вправе не продлевать подписку в будущем.

8.1.2. Оплата подписки, заказ которой Пользователь фактически осуществляет самостоятельно – в интерфейсе личного кабинета Пользователя, возможна только с внутреннего счета Пользователя в Системе HelpSignal, а стоимость подписки подлежит немедленному списанию с баланса внутреннего счета Пользователя в Системе HelpSignal и не подлежит возврату – считается совершенной покупкой.

8.1.3. Если Пользователь заказал у HelpSignal платную подписку – совершил покупку, то он теряет право отказаться от совершенной покупки или отменить её после заказа. Пользователь также не имеет права требовать возмещения потраченных средств за покупку в любых даже не перечисленных случаях (например, если покупка не оправдала его ожиданий), за исключением случаев ошибочного списания средств со стороны HelpSignal. Данная политика не ограничивает законные права Пользователя по подаче судебных исков.

8.1.3. В случае если сумма на балансе внутреннего счета Пользователя в системе HelpSignal, меньше необходимой для оплаты стоимости платной подписки по выбранному тарифу, то недостающую разницу средств всегда можно пополнить на баланс любым удобным способом, описанным в п 8.2. и его подпунктах.

8.2. Порядок пополнения баланса внутреннего счета Пользователя в системе HelpSignal.

8.2.1. Баланс внутреннего счета Пользователя в системе HelpSignal ведется и рассчитывается (биллинг) в расчетных единицах, приравненных (в эквиваленте) к Доллару США.

8.2.2. Для возможности пополнения внутреннего счета Пользователя в системе HelpSignal профиль пользователя должен быть корректно оформлен и заполнен: выбран альтернативный логин, установлен аватар, указаны имя профиля/наименование организации, корректно составлено описание рода деятельности/предоставляемых услуг. Только после прохождения процедуры проверки (модерации) профиля Пользователя сотрудниками HelpSignal, Пользователю может быть предоставлена возможность пополнить свой внутренний счет в системе HelpSignal. Сервис HelpSignal всегда оставляет за собой право отказать Пользователю в возможности пополнения внутреннего счета в Системе HelpSignal без объяснения причин.

8.2.3. Пополнение баланса внутреннего счета Пользователя в системе HelpSignal может быть осуществлено в личном кабинете Пользователя в меню «Платежи». Для обработки платежей мы используем сторонние компании, от которых мы требуем принимать необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных и информации о трафике, а также соблюдать соответствующие законы стран применения права. Просим ознакомиться с условиями использования и политиками конфиденциальности наших партнёров, прежде чем предоставлять им свою банковскую или платёжную информацию. Соглашаясь с настоящими Условиями или совершая платежи в соответствии с ними, Пользователь подтверждает, что не полагается на доступность в будущем какой-либо функции или продукта, предлагаемого через Сервис HelpSignal.

8.2.4. Выбор способа Оплаты осуществляется Пользователем самостоятельно.

8.2.5. В случае если Оплата произведена посредством банковской карты, последующая Оплата может проводиться автоматически (Автоматическая оплата), если сумма, отраженная на Балансе, недостаточна для оплаты Услуги (Услуг), и, если Пользователь не объявит об отказе от Автоматической оплаты посредством использования соответствующей функции (специального интерфейса) Личного кабинета Пользователя. При Автоматической оплате вознаграждение будет автоматически списано Системой с банковского (карточного) счета Пользователя, использованного для Оплаты. При этом размер вознаграждения принимается равным сумме, внесенной Пользователем при Оплате. Пользователь вправе самостоятельно установить иные параметры Автоматической оплаты в настройках своего профиля.

8.2.6. Пользователь может изменить способ оплаты и платёжную информацию профиля, войдя в свою учётную запись в Сервисе HelpSignal по адресу: https://help-signal.com/manage/edit. Пользователь дает свое согласие, что HelpSignal может использовать и рассматривать информацию о выбранном Пользователем способе оплаты, который предоставляет его банк или платёжная система, как достоверную и может ее использовать для выполнения операций возврата средств. Совершая платежи в различных валютах, Пользователь соглашается, что итоговая сумма платежа может изменяться в соответствии с валютно-обменными политиками наших партнёров — платёжных операторов, на сайтах которых Пользователь может найти подробную информацию.

8.2.7. Условия для возможности пополнения счета в Системе HelpSignal.

8.2.7.1. Учетная запись Пользователя (аккаунт) должна удовлетворять требованиям п.8.2.2. настоящего Соглашения.

8.2.7.2. Пополнение счета возможно всеми способами сервиса Merchant WebMoney Transfer. С перечнем возможных способов пополнения счета можно ознакомиться в WebMoney Wiki по адресу: https://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/AbMerWM).

8.2.7.3. Только после фактического зачисления денежных средств на счет Сервиса HelpSignal, средства будут зачислены на внутренний счет (баланс) Пользователя в системе HelpSignal в расчетных единицах, в эквиваленте к Доллару США.

8.2.7.3. Чек о совершенном Пользователем платеже отправляется Пользователю платежным сервисом в электронном виде, непосредственно в момент совершения платежа.

8.3. Порядок возврата средств с баланса внутреннего счета Пользователя в системе HelpSignal.

8.3.1. Для возврата неиспользованных средств с баланса внутреннего счета Пользователя в Системе HelpSignal, Пользователю достаточно создать заявку на вывод средств в интерфейсе личного кабинета Пользователя в системе биллинга HelpSignal.

8.3.1.1. Если в аккаунте профиля Пользователя в Системе HelpSignal корректно указана платёжная информация и Пользователь не нарушал настоящее Соглашение, то возврат средств произойдет в автоматическом режиме в срок не более 5-и рабочих дней.

8.3.1.2. В любом случае, в любое время и без объяснения причин, Пользователь имеет право обратиться к HelpSignal-у с требованием возврата неиспользованного остатка средств, с баланса своего внутреннего счета в Системе HelpSignal, внесённых им на свой счет любым способом и в любом качестве (авансового платежа, по ошибке и т.д.), в том числе с использованием чеков Paymer, WM-карт или WM-нот.

8.3.2. Процедура возврата средств с баланса Пользователя.

8.3.2.1. Упрощенный порядок возврата средств. Запрошенная сумма средств пересчитывается с Долларов США в валюту перевода по курсу https://wm.exchanger.ru на дату выполнения операции за вычетом комиссии перевода. Возврат средств выполняется в течение 5-и рабочих дней при условии, что реквизиты возврата средств совпадают с реквизитами, с которых эти средства были зачислены в систему HelpSignal.

8.3.2.2. Если операция возврата средств не может быть осуществлена в порядке, описанном в п.8.3.2.1., например, если для пополнения внутреннего счета в системе HelpSignal использовались чеки Paymer, WM-карты или WM-ноты, возврат средств на которые не предусмотрен технически, то возврат средств будет осуществлен в порядке п.8.3.2.3. на платежные данные, указанные в профиле Пользователя. Срок выполнения операции – не более 14 календарных дней.

8.3.2.3. Стандартный порядок возврата средств. Запрошенная сумма средств пересчитывается с Долларов США в валюту перевода по курсу https://wm.exchanger.ru на дату выполнения операции за вычетом комиссии перевода. Возврат средств выполняется на банковскую карту Пользователя или через системы денежных переводов: "CONTACT", "Золотая корона", "Western Union", "Юнистрим" (по согласованию с Пользователем). Срок выполнения операции – не более 30 календарных дней.

8.3.3. Возврат средств на кошелёк в системе WebMoney (физическим лицам).

8.3.3.1 Возврат средств физическим лицам через платежную систему WebMoney Transfer осуществляется только на тот WMID пользователя в системе WebMoney Transfer, с которого было осуществлено последнее пополнение внутреннего счета в системе HelpSignal. Возвращается сумма за вычетом комиссии платёжной системы WebMoney Transfer за выполнение транзакции.

8.3.3.2. Для инициирования процедуры возврата средств физическому лицу, Пользователю достаточно создать заявку на вывод средств в интерфейсе личного кабинета Пользователя в системе биллинга HelpSignal. При этом WMZ-кошелек, указанный в профиле Пользователя, должен соответствовать номеру кошелька, на который будет осуществляться возврат. Возврат средств будет выполнен в автоматическом режиме в срок не более 5-и рабочих дней.

8.3.4. Возврат средств на расчетный счет в банке (юридическим лицам).

8.3.4.1. Для возврата средств юридическому лицу на расчетный счет в банке необходимо предоставить HelpSignal-у официальное заявление в свободной форме, в котором необходимо указать реквизиты для перечисления (полные банковские реквизиты: расчетный счет в банке, наименование банка, БИК и ИНН банка) с обязательным указанием номера и даты платежного поручения, по которому производился предыдущий платеж (пополнение счета в системе HelpSignal). Заявления принимаются через внутреннюю переписку в системе HelpSignal или по электронному адресу: [email protected]

8.3.4.2. Возврат неизрасходованных денежных средств по безналичному расчету (на расчётный счет) производится только на расчётный счет в банке, открытый на имя юридического лица, которому производится возврат средств и чьи платежные данные соответствуют данным зарегистрированным в Системе биллинга HelpSignal.

8.3.4.3 Расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счёт Пользователя. Размер комиссии за переводы денежных средств через банковскую систему составляет от 3$ до 50$. Комиссия за перевод устанавливается и взимается банком HelpSignal при любых возвратах средств через банк и зависит от типа перевода, скорости операции, валюты, страны и банка-получателя перевода. Все возвраты осуществляются с расчётного счёта HelpSignal. Возврат средств через банк не осуществляется, если с учётом всех комиссий сумма к возврату составляет в эквиваленте менее 5$.

8.3.5. Возврат средств на счет в PayPal (физическим лицам).

8.3.5.1. Возврат средств физическим лицам через систему PayPal осуществляется после получения вашего заявления о возврате средств на [email protected] и только на тот счет, с которого был осуществлён платёж. Возвращается сумма за вычетом комиссии, полученной платёжной системой при переводе денежных средств.

8.3.6. Возврат средств на кошелёк в системе ROBOKASSA (физическим лицам).

8.3.6.1. Возврат средств физическим лицам через систему ROBOKASSA осуществляется в случае, если выбранный Клиентом при платеже Эмитент технически допускает возврат средств на первоначальное платёжное средство Плательщика. Ответ о возможности возврата через ROBOKASSA можно получить по запросу по каждому конкретному платежу. Если ROBOKASSA сообщает о невозможности осуществления возврата, мы выполним возврат средств способами, описанными в п.8.3.2. и его подпунктах. Возвращается сумма за вычетом комиссии, полученной платёжной системой при переводе денежных средств, а также комиссии, взимаемой ROBOKASSA за осуществление возврата.

8.3.7. Возврат средств через другие платёжные системы (физическим лицам).

8.3.7.1. В соответствии с порядком работы HelpSignal с электронными платёжными системами возврат через электронные платёжные системы (WebMoney, PayPal и ROBOKASSA) не осуществляется. Можно воспользоваться возвратом на личный счёт в банке или способами, описанными в п.8.3.2. и его подпунктах.

8.3.8. По всем способам возврата средств, средства с баланса внутреннего счета Пользователя в Системе HelpSignal возвращаются Пользователю в срок не более 30 календарных дней, при условии, что Пользователь не нарушал правил работы в системе HelpSignal и других условий настоящего Соглашения.

8.4. Отказ от обязательств в возврате средств.

8.4.1. HelpSignal оставляет за собой право на неопределенный срок отказать Пользователю в возврате средств с внутреннего счета в Системе HelpSignal, если мы обоснованно считаем или предполагаем, что Пользователь пытается или пытался недобросовестно использовать политику возврата средств по любому из пунктов 8.3. и его подпунктов, например, путём повторных запросов на возврат в отношении одного и того же продукта или функции; нарушал или нарушает настоящие Правила использования сервиса; использовал или использует любой из наших продуктов мошенническим путём, или учётная запись Пользователя используется третьими лицами мошенническим путём; или Пользователь пополнил счёт HelpSignal через сервис сторонней организации, условия которой не предусматривали фактического перемещения средств на счета HelpSignal и прочих неописанных в настоящем Соглашении случаях возмещения средств. Данная политика возврата денежных средств не ограничивает законные права Пользователя по подаче судебных исков.

8.5. Только Пользователь несет полную ответственность за правильность указания платежных данных для выполнения любых операций возврата средств с баланса своего внутреннего счета в Системе HelpSignal.

9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

9.1. Пользователь использует сервис HelpSignal на свой собственный риск. Сервис HelpSignal предоставляются на условиях «как есть». HelpSignal не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервиса целям Пользователя;

9.2. HelpSignal не гарантирует, что: сервис соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; сервис будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисе, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервиса, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;

9.3. Любую информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервиса HelpSignal, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру или смартфону Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;

9.4. HelpSignal не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервиса HelpSignal или отдельных частей/функций сервиса;

9.5. Совокупная ответственность HelpSignal перед Пользователем за все убытки (кроме тех случаев, когда иное может требоваться в соответствии с применимым законодательством в случаях причинения вреда физическому лицу) ни в коем случае не должна превышать сумму в 50,00 (пятьдесят) долларов США. Вышеуказанные ограничения будут применяться, даже если упомянутые выше средства правовой защиты не соответствуют их основной цели;

9.6. При любых обстоятельствах ответственность HelpSignal-а ограничена в соответствии со статьями законов Гражданского кодекса страны применения права и Международного права и может возлагаться на HelpSignal только при наличии в его действиях вины.

10. Другие положения

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой публичный договор-оферту между Пользователем и HelpSignal-ом относительно порядка использования сервиса и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и HelpSignal-ом.

10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством стран применения права и нормами международного права. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке и в соответствии с законодательством страны применения права и нормами международного права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «страна применения права» понимается законодательство страны проживания/пребывания Пользователя или страны использования Пользователем системы HelpSignal.

10.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и HelpSignal-ом.

10.4. В случаях, когда сервис HelpSignal предусматривает возможность оформления платной подписки, то внесение платы за подписку производится Пользователем в порядке предоплаты. В целях оформления подписки и дальнейшей возможности оплаты подписки Пользователь привязывает свою банковскую карту в своей учетной записи (далее - Привязанная карта). Для целей настоящего Соглашения любая банковская карта, привязанная к учетной записи Пользователя (в том числе привязанная при оформлении подписки на сервис HelpSignal либо до оформления подписки, либо после ее оформления), считается Привязанной картой. В случае возникновения дебиторской задолженности Пользователя перед HelpSignal, HelpSignal вправе списать сумму задолженности по данным биллинга HelpSignal с любой из Привязанных карт. При указании данных Привязанной карты и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов с HelpSignal.

10.5. Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и HelpSignal-ом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

10.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

10.7. Бездействие со стороны HelpSignal-а в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями условий Соглашения не лишает HelpSignal права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа HelpSignal-а от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

10.8. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

Дата публикации 10.07.2019 г.

Контакты


Сервис HelpSignal

Тел: +7 (499) 113-37-22
Email:

HelpSignal: @admin
Отсканируйте код

Обратная связь


СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я выражаю согласие на обработку своих персональных данных без оговорок и ограничений и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую свободно, по своей воле и в своих интересах.

1. Целью предоставления мною персональных данных для последующей обработки их Компанией является получение информационных, консультационных услуг от Клиентов Компании. Компания обрабатывает персональные данные в целях указанных в настоящем согласии, а также анализирует обезличенные автоматически собираемые данные с целью совершенствования работы сайта, оценки эффективности рекламных компаний, сбора статистики активности на Сайте. Кроме того, Компания имеет право использовать персональные данные в иных целях, не противоречащих законодательству РФ.

2. Я осознаю и соглашаюсь с тем, что настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий по обработке моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), получение от третьих лиц, использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом норм Федерального закона №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

3. Подписание мною настоящего согласия (путём нажатия на кнопку) распространяется на следующие персональные данные: имя; контактный номер телефона; адрес электронной почты (Email), автоматически собираемые данные (IP-адрес, cookies, информация о географическом положении, логи и данные передаваемые веб-страницей и сервером), а также другие данные предоставляемые мною по собственному усмотрению.

4. Компания не проверяет достоверность предоставленных мною персональных данных. Компания исходит из того, что предоставленная мною персональная информация является достоверной и достаточной. Я осознаю, что несу ответственность за предоставление персональных данных третьего лица в соответствии с действующим законодательством.

5. Я даю согласие на раскрытие Компанией моих персональных данных Клиентам Компании в целях оказания информационных, консультационных услуг. Персональные данные передаются в соответствии с законодательством РФ. В случае, когда Компания передает мои персональные данные третьим лицам, она требует от третьих лиц соблюдение конфиденциальности моих персональных данных.
В случае если Компания считает, что принятые ей меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных при передаче, в т.ч. трансграничной, я соглашаюсь с тем, что мои персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае если это не повлечет за собой неисполнимость услуг.

6. Обработка осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006г. и Политикой конфиденциальности. Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Компании.

7. При обработке Персональных данных Компания принимает меры по защите Персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Компания постоянно совершенствует методы защиты персональных данных, включая правовые, организационные и технические меры безопасности.

8. Настоящее согласие действует до достижения целей обработки персональных данных. По окончании обработки моих персональных данных Компания, по истечении предусмотренных действующим законодательством сроков хранения документов, содержащих персональные данные, обеспечивает их уничтожение.

9. Я подтверждаю, что проинформирован о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия, я вправе отозвать последнее путем направления обращения в адрес Компании и соглашаюсь, что она обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить эти данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения указанного обращения. При этом я осознаю и принимаю, что такой отзыв может повлечь окончание предоставления мне услуг от Компании.