Соглашение об использовании мобильного приложения HelpSignal

1. Общие положения

1.1. Сервис HelpSignal (далее — «HelpSignal») предлагает пользователю сети Интернет (далее – «Пользователь») – использовать мобильные приложения HelpSignal для iOS и Android платформ (далее вместе – «Мобильные приложения», «Приложения») для доступа в облачную систему HelpSignal (далее — «CRM HelpSignal», «Система HelpSignal», «Платформа HelpSignal») на условиях и по правилам, изложенным в настоящем документе (далее — «Правила», «Соглашение»).

1.2. Правила использования мобильных приложений HelpSignal — обязательны к прочтению и исполнению всеми без исключения Пользователями мобильных приложений HelpSignal для iOS и Android платформ. Эти правила представляют собой обязывающее Соглашение о использовании мобильных приложений HelpSignal между Пользователем и Провайдером облачной CRM Системы HelpSignal.

1.3. Использование мобильных приложений HelpSignal регулируется настоящими Правилами, Лицензией на использование (https://help-signal.com/page/termsofuse/), Пользовательским соглашением сервиса HelpSignal (https://help-signal.com/page/rules/), Политикой конфиденциальности (https://help-signal.com/page/confidential/), а также условиями использования отдельного функционала Сервиса и/или Мобильных приложений (если предусмотрено). Правила могут быть изменены HelpSignal-ом без какого-либо специального уведомления пользователей, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Действующая редакция Соглашения о использовании Мобильного приложения HelpSignal всегда находится на странице по адресу https://help-signal.com/page/agreement/.

1.4. Начиная использовать мобильные приложение HelpSignal и/или их отдельные функциональные возможности (далее – «части», «компоненты»), зарегистрировавшись на сайте https://help-signal.com, либо пройдя процедуру регистрации в любом из Мобильных приложений HelpSignal, считается, что Пользователь принял условия настоящего документа в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из условий настоящего Соглашения, Пользователь не вправе использовать Мобильные приложения HelpSignal, а также их отдельные части/компоненты, включая сервис HelpSignal. В случае если HelpSignal-ом были внесены какие-либо изменения в Правила в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 этих Правил, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использовать Мобильные приложения HelpSignal, удалив их со вех своих устройств (далее – «Смартфонов»), в том числе прекратить использовать сервис HelpSignal и любые его отдельные части/компоненты.

1.5. Любое (для iOS и Android платформ) Мобильное приложение HelpSignal является клиентом (средством) доступа к облачному сервису HelpSignal (далее – «Сервис», «Система», «Платформа») и не может функционировать отдельно от Сервиса HelpSignal. В случае нарушения или ненадлежащего исполнения Пользователем настоящих Правил, HelpSignal оставляет за собой право отключить/удалить/заблокировать учетную запись Пользователя в Сервисе HelpSignal, в том числе без возможности ее восстановления, что повлечет за собой невозможность использования всех без исключения функциональных возможностей сервиса HelpSignal в общем и любого (для iOS и Android платформ) мобильного приложения HelpSignal в частности.

2. Законное и допустимое использование.

2.1. Пользователь соглашается использовать Мобильные приложения HelpSignal только в законных, разрешенных и приемлемых целях. Пользователь не будет использовать (или помогать другим в использовании) Мобильных приложений HelpSignal способами, которые:

а) нарушают права HelpSignal, права Пользователей или других лиц, включая конфиденциальность, публичность, интеллектуальную собственность или другие права собственности;

б) использовать Мобильные приложения HelpSignal для отправки незаконных или недопустимых сообщений, таких как несанкционированные массовые рассылки, PUSH и SMS спам.

в) использовать HelpSignal (или помогать другим) для незаконного доступа к контенту и прочей информации, использовать, изменять, распространять, передавать или использовать HelpSignal неавторизованным образом или способами, которые наносят ущерб HelpSignal-у и/или отдельным частям/компонентам Системы HelpSignal.

2.2. Пользователь не имеет права

а) неразрешенными (несанкционированными) способами получать или пытаться получить доступ к Сервису HelpSignal или его отдельным частям/компонентам/подсистемам;

б) нарушать целостность или работоспособность Сервиса HelpSignal;

в) создавать учетные записи Пользователей для доступа к Сервису HelpSignal несанкционированными или автоматизированными средствами;

г) собирать информацию о Пользователях Сервиса HelpSignal любым несанкционированным образом;

д) продавать, сдавать в аренду или взимать плату за Мобильные приложения HelpSignal (не распространяется на использование мобильного приложения HelpSignal в своих коммерческих целях).

3. Хранение данных и безопасность учетной записи.

3.1. Мобильные приложения HelpSignal являются конфиденциальными приложениями по своему замыслу и хранят в своей облачной инфраструктуре (на сервере) только те данные, которые необходимы для функционирования Мобильных приложений HelpSignal в частности и Платформы HelpSignal в целом.

3.2. Платформа HelpSignal - облачный сервис. Мы храним Ваши сообщения, фото, видео, прочие файлы и контент из ваших чатов в облачной инфраструктуре (на нашем сервере), чтобы вы могли получать доступ к ним в любое время и с любого авторизированного устройства: смартфона, планшета, компьютера (далее – «Клиент доступа», «Устройство доступа»).

3.3. Для передачи голоса мы используем VoIP-технологию WebRTC (Real Time Communication) с открытым исходным кодом. Это современная технология передачи потоковых аудио и видео данных между Клиентами (мобильными приложениями, браузерами и т.д.) минуя центральный сервер – т.е. напрямую от одного Клиента к другому (peer-to-peer).

Технология WebRTC использует сквозное шифрование потока и работает по транспортному протоколу передачи данных DTLS-SRTP.

Транспортный протокол DTLS-SRTP предотвращает фальсификацию данных и обеспечивает надежную защиту от атак повторного воспроизведения, обеспечивая конфиденциальность трафика за счет проверки подлинности и шифрования RTP-нагрузки, исключая «посредников», которые могли бы перехватить VoIP-пакеты между устройствами собеседников.

Таким образом, никто, включая HelpSignal технически не может перехватывать peer-to-peer трафик соединения для записи или прослушивания разговоров.

3.4. Все учетные данные Пользователей, которые хранятся в облачной инфраструктуре HelpSignal надежно зашифрованы, а ключи шифрования надежно защищены. Таким образом, никто, будь то наш персонал или злоумышленник, не сможет получить доступ к учетным данным пользователя.

3.5. HelpSignal полностью конфиденциален и обеспечивает высокую степень защиты вашей учетной записи и данных. Однако мы не можем застраховать вас от физической утраты устройства авторизации (телефона) или потери контроля за его использованием. Вы несете индивидуальную ответственность за безопасность вашего устройства авторизации и вашей учетной записи в HelpSignal. Если вы потеряете устройство авторизации (телефон) или утратите контроль или доступ к номеру телефона, связанному с вашей учетной записью в HelpSignal, то следуйте инструкциям п.2.6 и п.2.7. Пользовательского соглашения (https://help-signal.com/page/rules/).

3.6. Пользователи мобильного приложения HelpSignal должны четко понимать, что, как и в рамках обычных услуг мобильной телефонной связи или почтовых сервисов, любой человек, который знает номер мобильного телефона Пользователя или его логин в Системе HelpSignal, может звонить/отправлять сообщения Пользователю с помощью Мобильных приложений HelpSignal, нашего REST API-сервиса и других инструментов коммуникаций, реализованных в HelpSignal.

3.6. Любой Пользователь-получатель (адресат) сообщений может использовать контент полученных сообщений через HelpSignal и другие связанные с HelpSignal сервисы по своему усмотрению. Учитывайте, что HelpSignal не может и не несет ответственность за то, каким образом Пользователи могут использовать контент сообщений друг друга.

4. Доступ к аварийным и экстренным службам.

4.1. HelpSignal не является заменой обычному мобильному или стационарному телефону и не позволяет совершать срочные звонки в службы экстренной помощи и гражданской защиты. Пользователь должен самостоятельно обеспечить себе альтернативные способы связи, которые в случае необходимости обеспечат соединение с экстренными службами, такими как полиция, пожарная служба, служба экстренной медицинской помощи и другие организации общественной безопасности.

5. Взаимодействие со сторонними сервисами.

5.1. HelpSignal может использовать или взаимодействовать со сторонними веб-сайтами, приложениями, контентом, другими системами и сервисами через REST API запросы. При использовании сторонних систем и сервисов, их условия, правила, политика конфиденциальности и прочие документы регулируют использование этих сервисов. Рекомендуем Пользователям внимательно ознакомиться со всеми документами этих сервисов, прежде чем использовать соответствующие функции HelpSignal, и считать их дополнением к настоящим Правилам.

6. Возрастные ограничения.

6.1. Если Пользователь младше минимального возраста, достаточного в стране Пользователя для принятия имеющих юридическую силу Соглашений, Пользователь может пользоваться мобильным приложением HelpSignal и его отдельными частями/компонентами только в том случае, если Пользователь либо дееспособный совершеннолетний, либо получил разрешение одного из родителей или законных представителей (опекунов) на использование Мобильных приложений HelpSignal.

6.2. Пользователь может пользоваться Мобильными приложениями HelpSignal только в том случае, если способен полностью понять и соблюдать все условия настоящего Соглашения.

6.3. В любом случае, мобильное приложение HelpSignal не предназначено для детей младше 13 лет. Если вам ещё не исполнилось 13 лет, просим дождаться этого момента, прежде чем начинать пользоваться Мобильными приложениями HelpSignal.

7. Обновления Условий использования.

7.1. Мы постоянно добавляем в Мобильные приложения HelpSignal дополнительные функциональные возможности, в том числе действующее законодательство время от времени тоже может меняться, поэтому настоящее Соглашение может пересматриваться и обновляться. С актуальной версией Соглашения об использовании Мобильных приложений HelpSignal всегда можно ознакомиться по адресу: https://help-signal.com/page/agreement/. Используя мобильные приложения HelpSignal, Вы даёте свое согласие на получение уведомлений об обновлении настоящего Соглашения посредством публикации обновлённого Соглашения об использовании Мобильных приложений HelpSignal на странице: https://help-signal.com/page/agreement/. Регулярно посещайте данную страницу для ознакомления с актуальной редакцией Соглашения.

7.2. Если вы не согласны с какими-либо положениями обновлённого Соглашения, вы должны прекратить использование Мобильных приложений HelpSignal на всех своих устройствах и удалить свою учётную запись в Сервисе HelpSignal. Продолжая использовать Мобильные приложения HelpSignal и/или любые их части/компоненты, считается, что вы принимаете все изменения настоящего Соглашения полностью и безоговорочно.

8. Достоверность предоставляемой информации.

8.1. Данные, которые вы предоставляете при регистрации в Мобильных приложениях HelpSignal или при регистрации учетной записи через сайт https://help-signal.com, должны быть полными и достоверными, включая ваш настоящий возраст и номер телефона. Если специалисты HelpSignal-а сочтут, что вы предоставили недостоверную, неполную или устаревшую информацию, мы оставляем за собой право (но не обязанность) отказать вам в использовании Мобильных приложений HelpSignal на всех ваших авторизированных устройствах и прекратить доступ к Сервису HelpSignal и/или к любым связанным с ним ресурсам, а также удалить вашу учётную запись или приостановить её действие на неопределённый срок и без объяснения причин.

9. Неприкосновенность частной жизни Пользователей.

9.1. Для защиты неприкосновенности частной жизни Пользователей мы предоставляем разъяснения, рассказывающие о политике обработки информации и конфиденциальности данных Сервиса и Мобильных приложений HelpSignal. Чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности перейдите по ссылке: https://help-signal.com/page/confidential/.

10. Торговые марки и авторские права.

10.1 Некоторые материалы, тексты и логотипы HelpSignal охраняются авторскими правами, патентами, коммерческой тайной или иными имущественными правами (далее - «Авторские права»). Некоторые материалы, логотипы и другие изображения, которые HelpSignal использует в Мобильных приложениях HelpSignal, могут являться зарегистрированными и быть защищены как зарегистрированные или быть незарегистрированными товарными знаками, фирменными наименованиями и/или знаками обслуживания, принадлежащие HelpSignal или другим правообладателям (далее – «Товарные знаки»). Используя Мобильные приложения и/или сервисы HelpSignal, вы не приобретаете какие-либо права собственности на содержащиеся в них материалы, логотипы, товарные знаки и прочие объекты интеллектуальной собственности. HelpSignal уважает права интеллектуальной собственности других правообладателей и просит своих Пользователей поступать так же.

11. Использование контента и программного обеспечения.

11.1. Вы имеете право использовать Мобильные приложения HelpSignal для iOS и Android платформ (программное обеспечение) и его контент исключительно при условии соблюдения всех пунктов правил настоящего Соглашения.

11.2. Вы не вправе модифицировать контент Мобильных приложений HelpSignal или использовать его в целях, не разрешённых настоящим Соглашением. Несоблюдение этого пункта Правил может повлечь за собой нарушение других пунктов правил настоящего Соглашения, таких как нарушение авторских прав и/или незаконное использование объектов интеллектуальной собственности и др.

11.3. Вы имеете право доступа к контенту и программному обеспечению Мобильных приложений HelpSignal, только в целях его прямого предназначения, а именно в целях отображения и функционирования для использования приложения на любом мобильном устройстве (смартфоне, планшете, смарт-часах и прочем), которым вы владеете или пользуетесь.

11.4. Вы не имеете права копировать, воспроизводить, переиздавать, скачивать, размещать, передавать, распространять или использовать не по назначению любой контент мобильного приложения без специального разрешения HelpSignal.

11.5. Декомпиляция, обратное проектирование, обратное ассемблирование, или иное воздействие на код программного обеспечения HelpSignal, с целью приведения его в читаемую форму для изучения структуры, или модификации, или копирования, или создания других продуктов, основанных (полностью или частично) на таком коде программного обеспечения, запрещены.

11.6. Вы не имеете права арендовать, сдавать в аренду, предоставлять взаймы, продавать, распространять или сублицензировать Мобильные приложения HelpSignal, и/или его контент, и/или контент Сервиса HelpSignal.

12. Коммуникации пользователей в Мобильных приложениях HelpSignal.

12.1. Мы предоставляем всем Пользователям Сервиса HelpSignal возможность бесплатно использовать Мобильные приложения HelpSignal для iOS и Android платформ для коммуникаций друг с другом: обмена сообщениями и VoIP-связи в рамках сети HelpSignal.

12.2. Пользуясь Мобильными приложениями HelpSignal, каждый Пользователь сети HelpSignal изначально даёт своё согласие на получение любых вызовов и сообщений, в том числе рекламного и информационного характера от других пользователей сети HelpSignal. При этом, Пользователь самостоятельно принимает решения о целесообразности таких коммуникаций, а в случае необходимости, через интерфейс мобильного приложения HelpSignal может самостоятельно ограничить себя временно или постоянно от получения сообщений и/или звонков в том числе рекламного характера, от каждого конкретного Пользователя или всех Пользователей сети HelpSignal, или заблокировать нежелательного Пользователя навсегда.

12.3. Вы осознаете и даете себе полный отчет, что использование мобильных приложений, в том числе, HelpSignal-а может привести к расходу мобильного трафика, который оплачивается в соответствии с тарифами оператора сотовой связи. Использование мобильного интернет-трафика в зонах действия международного роуминга может повлечь гораздо более высокие траты, чем в домашнем регионе. Вы подтверждаете, что вы осведомлены о стоимости передачи данных в сотовых сетях, в том числе в зонах действия международного роуминга и самостоятельно несёте полную ответственность за оплату услуг вашего оператора сотовой связи в том числе за рубежом.

12.4. Вы осознаете и даете себе полный отчет, что мультимедийные сообщения и VoIP-соединения используют Интернет-трафик для передачи мультимедиа-данных и голоса, поэтому, прежде чем совершать/принимать VoIP-вызовы и мультимедийные сообщения в Мобильном приложении HelpSignal, рекомендуем уточнить тарифы стоимости Интернет-трафика у вашего поставщика WiFi/4G/LTE/5G сети. Если текущие тарифы за использование Интернет-трафика вам не подходят по стоимости и/или по пропускной способности сети, то не отправляйте/получайте мультимедийные сообщения и не совершайте/принимайте VoIP-звонки.

13. Премиум-возможности Мобильных приложений HelpSignal.

13.1. Вместе с бесплатными (базовыми) возможностями коммуникаций Пользователей друг с другом посредством Мобильных приложений HelpSignal у каждого Пользователя системы есть возможность на платной основе воспользоваться расширенным функционалом (далее – «Премиум-возможности», «Платный функционал») управления коммуникациями с другими Пользователями сети HelpSignal.

13.1. Платный функционал коммуникаций Пользователей друг с другом посредством Мобильных приложений HelpSignal предоставляется Пользователям через оплату встроенных покупок в Мобильных приложениях HelpSignal для iOS и Android платформ. Пользователь самостоятельно принимает решение о целесообразности использования платного функционала и использует его на свой страх и риск без каких-либо гарантий со стороны HelpSignal.

13.2. В Мобильных приложениях HelpSignal для iOS и Android платформ реализованы встроенные покупки 2-х типов:

1. автоматически продлеваемая подписка на Премиум-возможности (далее – «Премиум-подписка») с предоплаченным сроком действия пакетов на: 1-месяц, 6-месяцев и 12-месяцев;
2. покупка виртуальных монет HelpCoin* в количестве: 300-монет, 500-монет и 1000-монет.

* Монеты зачисляются на внутренний счет Пользователя в системе HelpSignal без ограничений по сроку использования.

13.2.1. После покупки Премиум-подписки Пользователю становится доступен расширенный функционал, который включает в себя дополнительные возможности:

1. функционал групповой рассылки рекламных сообщений из интерфейса мобильного приложения;
2. функционал REST API взаимодействия с другими пользователями системы HelpSignal, посредством сообщений в чате (посредством чат-бота);
3. функционал включения/отключения публичности профиля для возможности построения работы своего клиентского отдела по графику/или круглосуточно;
4. функционал назначения платы за прием входящих VoIP-вызовов от других пользователей системы HelpSignal;
5. кэшбэк до 20% от стоимости подписки (в том числе каждого продления) на внутренний счет* в системе для возможности осуществления платных VoIP-вызовов пользователям, которые установили плату за входящие звонки.

* Учет средств Пользователей в системе HelpSignal ведется в расчетных единицах системы - монетах HelpCoin

13.2.2. Для оплаты исходящих VoIP-вызовов Пользователям, которые назначили плату за входящие VoIP-вызовы используются расчетные единицы Системы HelpSigal - монеты HelpCoin. Внутренний курс 1-й монеты HelpCoin соответствует в эквиваленте 1-у центу Доллара США.

13.3. Расчет времени VoIP-вызовов между абонентами HelpSignal осуществляется посекундно. Для бесплатных VoIP-вызовов действует ограничение на максимальную продолжительность соединения в 1 час. Т.е. когда продолжительность связи между абонентами достигнет 1 часа, соединение автоматически разрывается. Чтобы продолжить разговор, необходимо перезвонить собеседнику повторно.

13.4. HelpSignal оставляет за собой право пересматривать условия совершения VoIP-звонков, в том числе на разных условиях в зависимости от юрисдикции Пользователя и других условий. Например, взимать плату за стоимость минуты соединения или оформлять платную подписку за возможность совершения не только внутренних (между Пользователями HelpSignal), но и внешних (на стационарные и мобильные телефоны) звонков и прочие дополнительные условия.

13.5. HelpSignal оставляет за собой право первоначально предлагать любые свои продукты/функции/сервисы бесплатно в течение пробного периода и на платной основе в будущем. HelpSignal определяет продолжительность пробного периода и ограничения бесплатных предложений по собственному усмотрению. При этом, HelpSignal оставляет за собой право взимать (стандартную) плату за бесплатные предложения, если (по разумному усмотрению) будет установлено, что Пользователь злоупотребляет условиями предложения. В том числе, к злоупотреблениям может относится использование Пользователем прокси-сервера, анонимного IP-адреса или иных устройств и сервисов, которые мешают HelpSignal правильно определить юрисдикцию Пользователя.

13.6. HelpSignal может взимать с Пользователя дополнительные сборы в зависимости от конкретной юрисдикции Пользователя (для возможности покрытия прямых и косвенных расходов, оплаты комиссий банкам и прочих финансовых обязательств по конкретной операции ввода/вывода средств) на момент пополнения внутреннего счёта в HelpSignal или списания средств с этого счёта.

14. Общедоступный контент.

HELPSIGNAL НЕ МОНИТОРИТ И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОДЕРЖАНИЕ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ И МНЕНИИ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ И/ИЛИ ВЫРАЖАЕМЫЕ В ПАБЛИК АККАУНТАХ ИЛИ ПАБЛИК ЧАТАХ, В РАЗДЕЛАХ КОММЕНТАРИЕВ И НА СТРАНИЦАХ СООБЩЕСТВ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ HELPSIGNAL. ОБЩЕДОСТУПНЫЙ КОНТЕНТ РАЗМЕЩЕННЫЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ОТНОШЕНИИ HELPSIGNAL ТАК ЖЕ НЕ ВХОДИТ В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ HELPSIGNAL. ОДНАКО ПРИ НАЛИЧИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ HELPSIGNAL ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО (НО НЕ ОБЯЗАННОСТЬ) УДАЛЯТЬ ИЛИ МОДИФИЦИРОВАТЬ ЛЮБОЙ КОНТЕНТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ИЛИ НАСТУПЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ. ЛЮБОЕ УПОМИНАНИЕ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ОБЩЕДОСТУПНОГО КОНТЕНТА В ОТНОШЕНИИ HELPSIGNAL ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ИХ СОБСТВЕННЫЙ СТРАХ И РИСК, А В ОТНОШЕНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СО СТРОНЫ HELPSIGNAL ПРИМЕНЯЮТСЯ ОТКАЗЫ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ УПОМЯНУТЫЕ ВЫШЕ.

15. Пользовательский контент.

15.1. HelpSignal прилагает максимум усилий, чтобы быть удобной площадкой для приватного общения пользователей друг с другом. Для защиты пользователей от нежелательного пользовательского контента мы разработали разнообразные функции, которые позволят вам управлять получением контента от других пользователей.

15.2. HelpSignal оставляет за собой право (но не обязанность) в любое время ограничить распространение через Мобильные приложения и/или Сервис HelpSignal любого пользовательского контента, приостанавливать действие учётных записей пользователей, удалять или блокировать их без какой-либо ответственности в отношении HelpSignal, за распространение нежелательного контента, включая случаи, когда такой Пользовательский контент, по нашему мнению, нарушает настоящее Соглашение, включая внутренние Правила Системы HelpSignal или любые дополнительные условия, или содержит иные материалы, которые мы считаем нежелательными.

15.3. HelpSignal снимает с себя всю ответственность за хранение и корректную доставку пользовательского контента. Пользовательский контент может быть использован HelpSignal, чтобы помочь нам улучшить методики предложения контента вам и другим пользователям, поэтому может быть автоматически переформатирован, изменен или переведен на другой язык. Размещая или загружая какой-либо Пользовательский контент в HelpSignal, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, глобальную лицензию с правом переуступки и сублицензирования на использование любых прав на интеллектуальную собственность в отношении контента, которым вы делитесь с другими пользователями с использованием Сервиса. Предоставление указанной лицензии закончится, как только вы удалите загруженный контент или вашу учётную запись, за исключением случаев, когда другие пользователи сохранили ваш контент на своих устройствах. Удалённый контент может сохраняться в резервных копиях в течение разумного срока (и может быть доступен для других пользователей).

16. Предложения и пожелания пользователей

16.1. HelpSignal оставляет за собой право не рассматривать и не отвечать на любые запросы Пользователей, направленные в службу технической поддержки HelpSignal.

16.2. HelpSignal будет считать все, что вы предоставляете HelpSignal, включая обратную связь, идеи или предложения и/или вклад в данный Сервис, доступным для использования, свободным от каких-либо обязательств по отношению к Вам (включая любую оплату). Мы не обязуемся выплачивать вам какое-либо вознаграждение за использование ваших идей или предложений ни при каких условиях.

17. Претензии о нарушении авторских прав.

17.1. Если вы считаете, что какие-либо материалы, предоставляемые в рамках или доступные посредством Сервиса, нарушают ваши авторские права, вы можете запросить удаление данных материалов (или доступа к ним), связавшись с нашим агентом по авторским правам через обратную связь на сайте: https://help-signal.com.

18. Ответственность за неправомерное использование.

18.1. Вы можете использовать наш Сервис и его контент только в законных целях и в соответствии с действующим законодательством, и вам запрещено хранение, распространение или передача любых незаконных материалов через данный Сервис, в противном случае вы можете понести уголовную и/или гражданскую ответственность. Вы соглашаетесь с тем, что если какая-либо третья сторона утверждает, что материал, опубликованный вами на нашем Сервисе, является незаконным, бремя доказывания законности такого материала ложится на вас. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что ответственность за все материалы, публично размещённые на Сервисе или переданные в частном порядке через Сервис, несёт их отправитель, а не HelpSignal. Вы несёте ответственность за все материалы, которые вы загружаете, публично размещаете на Сервисе или иным образом передаёте через Сервис.

18.2. Вы соглашаетесь не отправлять, не создавать и не отвечать на массовые рассылки так называемых «почтовых бомб» (т. е., отправку копий одного сообщения многим пользователям или отправку больших, или нескольких файлов, или сообщений одному пользователю со злым умыслом) или заказывать «спам» (т. е., отправлять нежелательные сообщения в коммерческих и иных целях)

Кроме этого, вы обязуетесь не заниматься “массовой рассылкой сообщений” (т.е. отправкой сообщений в деловых или иных коммерческих целях) с использованием Сервиса HelpSignal, а также не предпринимать какие-либо иные действия, которые могут негативно сказаться на работе Сервиса или нарушить положительное впечатление от пользования Сервисом, в том числе путём размещения в Сервисе вредоносных программ.

18.3. В частности, вы не можете копировать, продавать, перепродавать или иным образом использовать какой-либо ресурс, или доступ к какому-либо ресурсу, который является частью данного Сервиса.

19. Безопасность учётных записей пользователей.

19.1. При создании учётной записи пользователя, выбирая пароль и предоставляя своё имя, вы несёте ответственность за все действия, производимые под вашей учётной записью. Если вам стало известно о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности вашей учётной записи, или если ваш пароль стал известен другим лицам, вы обязуетесь немедленно уведомить об этом HelpSignal.

19.2. HelpSignal не несёт ответственность за любые убытки, которые вы можете понести в результате использования вашей учётной записи пользователя посторонними лицами, тайно или с вашего ведома. При этом, вы можете быть привлечены к ответственности за любые убытки, которые мы или кто-либо иной понесли в связи с использованием вашей учётной записи посторонними лицами. HelpSignal имеет право контролировать безопасность вашей учётной записи пользователя и пароля для неё, и требовать изменить пароль в любое время по своему усмотрению. Если вы используете имя пользователя и пароль, которые HelpSignal считает небезопасными, HelpSignal имеет право потребовать изменить их и/или прекратить действие вашей учётной записи Пользователя.

19.3. Вам запрещается пользоваться какими-либо услугами или средствами, предоставляемыми в связи с данным Сервисом, ставящими под угрозу безопасность или вмешивающимися в работу системных ресурсов и/или аккаунтов. Использование или распространение инструментов, предназначенных для снижения уровня безопасности (например, программ для подбора паролей, инструментов взлома, вредоносного ПО и инструментов сетевого анализа) строго запрещается. Если ваши действия каким-либо образом нарушают безопасность системной инфраструктуры Сервиса, HelpSignal оставляет за собой право передать ваши данные системным администраторам других вебсайтов, правоохранительным органам и/или органам государственной власти, чтобы способствовать решению вопросов безопасности.

20. Прекращение использования.

20.1. Пользователь может прекратить использовать HelpSignal в любое время. Если вы пользуетесь или пользовались Сервисами HelpSignal и баланс вашего внутреннего счета в Системе HelpSignal равен 0 или ничтожен, то вы можете просто прекратить его использовать. В другом случае руководствуйтесь правилами п.8.3. «Порядок возврата средств с баланса внутреннего счета Пользователя в системе HelpSignal» и п.2.10. «Удаление учетной записи Пользователя» Пользовательского соглашения сервиса HelpSignal (https://help-signal.com/page/rules/).

20.2. В особых случаях, в том числе предусмотренных законодательством страны применения права, HelpSignal имеет право отозвать ваши права в рамках Сервиса HelpSignal без предварительного уведомления.

21. Отказ от гарантийных обязательств.

21.1. Мы не гарантируем производительную и бесперебойную работу мобильного приложения HelpSignal и связанного с ним Сервиса HelpSignal. ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ HELPSIGNAL И СЕРВИС HELPSIGNAL НА СВОЙ СТРАХ И РИСК. НИКАКИЕ СООБЩЕНИЯ, ВЫРАЖЕННЫЕ В УСТНОМ ИЛИ ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, ИЛИ СОВЕТЫ С НАШЕЙ СТОРОНЫ НЕ МОГУТ СЧИТАТЬСЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ ГАРАНТИЙ. СЕРВИС И ВСЕ МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЯ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ОБЪЕКТЫ, УСЛУГИ И ПРОЧИЙ КОНТЕНТ НА САЙТЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ “КАК ЕСТЬ” И “КАК ДОСТУПНО” БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. В ПОЛНОЙ МЕРЕ, ДОПУСТИМОЙ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.

21.2. МАТЕРИНСКАЯ КОМПАНИЯ HELPSIGNAL LLC (ДАЛЕЕ – «HELPSIGNAL») И ЛЮБЫЕ ЕЕ ДОЧЕРНИЕ КОМПАНИИ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЧАСТНЫЕ ЛИЦА ИЛИ КОМПАНИИ (“УЧАСТНИКИ HELPSIGNAL”) ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ИМИ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. HELPSIGNAL НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ФУНКЦИИ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В ДАННОМ СЕРВИСЕ ИЛИ ДОСТУПНЫЕ ЧЕРЕЗ НЕГО, БУДУТ ДОСТУПНЫ, НЕПРЕРЫВНЫ ИЛИ НЕ БУДУТ СОДЕРЖАТЬ ОШИБОК, ЧТО ДЕФЕКТЫ БУДУТ УСТРАНЕНЫ, ИЛИ ЧТО СЕРВИС ИЛИ СЕРВЕРЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА HELPSIGNAL И РАБОТУ ПРИЛОЖЕНИЯ HELPSIGNAL, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ ИЛИ ДРУГИХ ВРЕДОНОСНЫХ КОМПОНЕНТОВ. HELPSIGNAL НЕ ГАРАНТИРУЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, СЛУЖБ ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА НА СЕРВИСЕ ИЛИ ЛЮБЫХ СВЯЗАННЫХ С СЕРВИСОМ ВЕБСАЙТАХ, КАСАТЕЛЬНО ИХ ПРАВИЛЬНОСТИ, ТОЧНОСТИ, НАДЁЖНОСТИ ИЛИ ИНЫХ СВОЙСТВ.

21.3. HELPSIGNAL НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, СЛУЖБ, ИЛИ ДРУГОГО СОДЕРЖАНИЯ СЕРВИСА НЕ НАРУШАЕТ ПРАВА ДРУГИХ ЛИЦ. ТАКЖЕ HELPSIGNAL НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ ИЛИ УПУЩЕНИЯ В ТАКИХ МАТЕРИАЛАХ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, ОБЪЕКТАХ, СЛУЖБАХ ИЛИ ДРУГОМ КОНТЕНТЕ СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО ВЕБСАЙТА. ЕСЛИ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ИСКЛЮЧИТЬ ВСЕ ИЛИ НЕСКОЛЬКО ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАМ.

22. Ограничение ответственности.

22.1. HELPSIGNAL НЕ ПЕРЕНИМАЕТ НА СЕБЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОСНОВАНИЙ ЕЁ НАСТУПЛЕНИЯ: БУДЬ-ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОБУСЛОВЛЕННАЯ ДОГОВОРНЫМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ, ПРАВОНАРУШЕНИЯМИ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ), ОБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ИЛИ ИНОЕ ОБОСНОВАНИЕ, И НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ ИЛИ УБЫТКИ (ПРЯМЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ТИПОВЫЕ ИЛИ КАКИЕ-ЛИБО ИНЫЕ), ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО САЙТА, ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ СЕРВИСА, ИЛИ МАТЕРИАЛА, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, УСЛУГ, ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО САЙТА, ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ УСЛУГИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ ТРЕБОВАНИЯ О НАСТУПЛЕНИИ ДАННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ДАЖЕ ЕСЛИ HELPSIGNAL И/ИЛИ ЛЮБОМУ УЧАСТНИКУ HELPSIGNAL БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА ИЛИ УБЫТКОВ. СТРОГО БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, ВЫ (А НЕ HELPSIGNAL ИЛИ ЛЮБОЙ УЧАСТНИК HELPSIGNAL) НЕСЁТЕ ВСЕ РАСХОДЫ ПО ВСЕМУ НЕОБХОДИМОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, РЕМОНТУ ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯМ В СЛУЧАЕ ЛЮБОГО ТАКОГО УЩЕРБА ИЛИ УБЫТКОВ. ЕСЛИ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ПРИМЕНЯТЬ К ВАМ ВСЕ ИЛИ НЕКОТОРЫЕ ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОГРАНИЧЕНИЯ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. Наша совокупная ответственность перед вами за все убытки (кроме тех случаев, когда иное может требоваться в соответствии с применимым законодательством в случаях причинения вреда физическому лицу) ни в коем случае не должна превышать сумму в 50,00 (пятьдесят) долларов США. Вышеуказанные ограничения будут применяться, даже если упомянутые выше средства правовой защиты не соответствуют их основной цели.

23. Ограждение от ответственности.

23.1. Вы соглашаетесь компенсировать и освобождать HelpSignal от ответственности за любые и все претензии, требования, обязательства, требования о возмещении издержек или расходов, включая обоснованные гонорары адвоката, в результате нарушения вами настоящих Условий, включая любое из вышеуказанных положений, заявлений или гарантий, за размещение или передачу вами любого контента на серверах HelpSignal и/или любое использование вашей учётной записи.

24. Освобождение от ответственности.

24.1. В случае возникновения спора с одним или несколькими пользователями (в том числе разработчиками и/или продавцами игр), вы освобождаете HelpSignal LLC от претензий, требований, обязательств, расходов или затрат и убытков (фактических и косвенных любого рода и характера, известных и неизвестных, вытекающих из или каким-либо образом связанных с такими спорами). При осуществлении данного освобождения от обязательств, вы в прямой форме отказываетесь от какой-либо защиты (будь то защита, установленная законодательством или иным образом) в пределах, допускаемых действующим законодательством, которое могло бы иным образом ограничить объём данного освобождения с тем чтобы включить только те требования, о которых вы, возможно, знаете или предполагаете, что они существуют в вашу пользу в ходе согласования данного освобождения.

25. Расследования.

25.1. HelpSignal имеет право (но не обязанность) собирать информацию о пользователе, подозреваемом в нарушении условий настоящего Соглашения, и о любом другом пользователе HelpSignal. HelpSignal имеет право приостановить использование Сервиса любыми пользователями, чье поведение или публикации являются объектом расследования, и может удалять со своих серверов любые материалы по своему усмотрению и без предварительного уведомления. Если HelpSignal по своему собственному усмотрению сочтёт, что условия настоящего Соглашения были нарушены, HelpSignal имеет право изменять или модифицировать любой предоставленный контент, публикации или электронные письма, удалять материалы без возможности восстановления, отменять публикации, предупреждать пользователей, приостанавливать действие учётных записей пользователей и паролей к ним, удалять учётные записи пользователей, или применять иные корректирующие меры по своему усмотрению. HelpSignal имеет право (но не обязанность) оказывать всяческую поддержку любым правоохранительным органам, а также исполнять постановления суда, содержащие просьбу или указание раскрыть личность любого пользователя, который публикует какой-либо контент, или иным образом делает доступными любые материалы, которые были сочтены нарушающими условия настоящего Соглашения. ПРИНИМАЯ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ НЕ ПРИВЛЕКАТЬ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ HELPSIGNAL И/ИЛИ УЧАСТНИКОВ HELPSIGNAL В СВЯЗИ С ЛЮБЫМИ ПРЕТЕНЗИЯМИ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ КАКОГО-ЛИБО ДЕЙСТВИЯ, ПРЕДПРИНЯТОГО HELPSIGNAL И/ИЛИ ЛЮБЫМ УЧАСТНИКОМ HELPSIGNAL В ХОДЕ ИЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ СОБСТВЕННЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ, И/ИЛИ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ ПО ИТОГАМ РАССЛЕДОВАНИЙ, ПРЕДПРИНЯТЫХ HELPSIGNAL И/ИЛИ ЛЮБЫМ УЧАСТНИКОМ HELPSIGNAL ИЛИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ.

26. Сохранение прав.

26.1. HelpSignal оставляет за собой право изменять или прекращать, временно или постоянно, работу всей или любой части данного Сервиса и/или любого программного обеспечения, средств и услуг по данному Сервису, с уведомлением или без него и/или устанавливать общие принципы и ограничения по их использованию.

27. Местное законодательство.

27.1. Мы не заявляем, что наш Сервис доступен для использования или разрешён законом в любом конкретном месте. Принимая решение использовать Сервис, вы делаете это по собственной инициативе и самостоятельно несёте ответственность за соблюдение всех применимых законов, включая, но не ограничиваясь ими, соответствующие местные законы и предписания. Вы несёте ответственность за соблюдение местных законов в тех случаях и в той мере, в которой местные законы применимы. Вы отдельно соглашаетесь соблюдать все применимые законы, которые касаются передачи технических данных, экспортируемых из страны, в которой вы проживаете.

28. Сервисы третьих сторон.

28.1. HelpSignal может быть использовать сторонние сервисы партнеров и/или другие сайты в Интернете, которые сотрудничают с нами, чтобы предоставлять вам определённые услуги. Такие сайты могут содержать информацию или материалы, которые некоторые люди могут расценивать как неподобающие или оскорбительные. Данные сайты не находятся под контролем HelpSignal, и вы понимаете, что (независимо от того, связаны ли такие сайты каким-либо образом с HelpSignal, или нет) HelpSignal не несёт ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность, порядочность, или любые другие характеристики контента таких сайтов, и что вы используете такие сайты с учётом их соответствующих условий использования. Использование ссылки на такой сайт не подразумевает одобрения какого-либо сайта со стороны HelpSignal или какой-либо ассоциации с его владельцами.

28.2 HelpSignal не может гарантировать, что вы будете удовлетворены какими-либо продуктами или услугами, приобретёнными вами на любом стороннем сайте, ссылка на который или с которого ведёт на HelpSignal, так как сторонние сайты принадлежат и управляются независимыми от HelpSignal предприятиями. HelpSignal не может гарантировать качество товаров или услуг, которые предлагаются на сторонних сайтах, а также не предпринимает никаких шагов для подтверждения точности или достоверности какой-либо информации, содержащейся на такого рода сайтах. HelpSignal не делает никаких заявлений и не даёт гарантий безопасности любой информации (включая, но не ограничиваясь этим, данные кредитных карт и другую личную информацию), которую от вас может потребовать какая-либо третья сторона, и вы окончательно отказываетесь от любых претензий к нам относительно сторонних сайтов. Мы настоятельно рекомендуем изучить все материалы, которые вы считаете необходимыми, прежде чем совершать какую-либо операцию онлайн с любым из таких третьих лиц.

29. Проприетарные онлайн-сервисы.

29.1. Любая область Сервиса HelpSignal, доступ к которой осуществляется через какой-либо проприетарный (запатентованный) онлайн-сервис, подчиняется правилам, условиям и принципам такого онлайн-сервиса.

30. Обязательный арбитраж всех споров; Отказ от групповых исков.

30.1. В случае возникновения спора между Пользователем и HelpSignal-ом, который будет требовать удовлетворения правопритязания, Пользователь соглашается решать такой спор в соответствии с Арбитражным регламентом судебного арбитража и медиации на индивидуальной основе, без подачи групповых исков - Пользователь отказывается от возможности присоединения к групповому иску.

30.2. Любые споры между Пользователем и HelpSignal-ом, в максимально допустимой законом степени, за исключением споров, связанных с правами интеллектуальной собственности HelpSignal и с определёнными нормативными требованиями, которые в соответствии с законом не рассматриваются в арбитражном порядке, любые споры любого рода между Пользователем и HelpSignal, возникающие в связи с настоящими условиями Соглашения, разрешаются путём обязывающего арбитража в соответствии с Арбитражным регламентом судебного арбитража и медиации на индивидуальной основе, без подачи групповых исков.

СОГЛАСИЕ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ ОЗНАЧАЕТ СОГЛАСИЕ ВЫРАЖАТЬ ПРИТЯЗАНИЯ НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ И ОТКАЗ ОТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫРАЖАТЬ ПРИТЯЗАНИЯ В РАМКАХ ГРУППОВОГО ИСКА.

31. Другие положения.

31.1. Если какие-либо условия настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, то такие условия нужно считать отделёнными от настоящего Соглашения и не влияющими на действительность и юридическую силу остальных условий.

31.2. Бездействие со стороны HelpSignal-а в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями условий Соглашения не лишает HelpSignal права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа HelpSignal-а от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

31.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

Дата публикации 10.06.2021 г.